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    2021年1月商务运营管理真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2021.01    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

    答题卡
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    试题序号

    下列属于环境评价的内容的是

    • A、废物处置与管理
    • B、系统适应变化的能力
    • C、输入到输出的转化效率
    • D、生产的规模经济性
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    下列运营管理背景中关于“后台”的最佳描述是

    • A、后台就是公司的工作人员不和顾客直接接触却完成与服务价值增值相关任务的地方
    • B、后台就是公司的工作人员与顾客直接接触的地方
    • C、后台就是为顾客提供咨询投诉的地方
    • D、后台就是公司接待顾客的地方

    能反映现代服务技术的例子的是

    • A、打印机
    • B、中央空调
    • C、计算机辅助学习
    • D、数码相机

    下列是某个工程项目的相关信息，完成该工程项目所需的最短时间是

    image.png

    • A、38天

    • B、30天

    • C、26天

    • D、18天

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